سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

الاستبدال مع شركة جهرم نجد التجارية سهل ومريح جداً ومتاح لمدة 24 ساعة من استلامك للطلب كل ما عليكي هو:

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس 00966550535218

2 -تزويدهم ( برقم طلبك + القطعة البديلة ) لتقديم طلب استبدال لكي، بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من جودة القطعة المستبدلة، سيتم شحن الطلب البديل مباشرة

شروط الاستبدال :

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .

2- يتحمل العميل رسوم الاستبدال 30 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل شركة جهرم نجد التجارية كامل التكاليف.

3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن ولا يمكن إرجاعها .

4- بعد اصدار البوليصة من قبل شركة جهرم نجد التجارية على العميل تسليم المنتج لأقرب لشركة الشحن .

5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمج بإرجاع الطلب البديل .

6- المنتجات التي لا يمكن استبدالها (النقابات، الطرح، خمار/شيلة، منتجات قسم الأكسسورات، المخورات، الجلابيات، العبايات، الأقمشة).

7- يمكنك اضافة اي منتج يناسبك مع طلب الاستبدال .

8- في الاستبدال الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.

سياسة الإرجاع:

الإرجاع مع شركة جهرم نجد التجارية متاح خلال 12 ساعة من استلامك للطلب كل اللي عليك :

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس 00966550535218.

2 -تزودينا ( برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك .

بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال يومين عمل من استلامه.

شروط الارجاع:

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل.

2- يتحمل العميل رسوم الارجاع 30 ريال، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل جهرم نجد كامل التكاليف.

3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعه.

4- بعد اصدار البوليصة من قبل جهرم نجد على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع لشركة الشحن.

5- المنتجات التي لا يمكن استبدالها (النقابات، الطرح، خمار/شيلة، منتجات قسم الأكسسورات، المخورات، الجلابيات، العبايات، الأقمشة).

6- في الارجاع الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.